Privatlivspolitik

BVA er en B2B-platform og et brand drevet af Deltarix (“vi”, “os”, “vores”). Når du bruger BVA og handler via platformen, behandler vi personoplysninger om kontaktpersoner hos vores erhvervskunder for at kunne drive platformen, levere ordrer og yde support.

Denne privatlivspolitik forklarer hvilke oplysninger vi indsamler, hvorfor vi gør det, hvordan de bruges, og hvilke valg du har.

1) Hvilke oplysninger vi indsamler

Vi indsamler typisk følgende typer oplysninger (afhængigt af hvad du gør på platformen):

A. Konto- og virksomhedsoplysninger

• Firmanavn, CVR, firmaadresse, postnr., by, region

• Kontaktperson: navn, e-mail, telefon

• Eventuelle interne noter/“labels” knyttet til ordre eller kundeservice (fx “aftale om afhentning”, “fragtbemærkning”, dokumentationsnoter)

B. Ordre- og købshistorik

• Ordrenummer, dato/tid, bestilte varer, antal, priser, momsinfo, leveringsvalg

• Ordredokumenter genereret i systemet (fx ordrebekræftelse/kvittering, følgeseddel, faktura – hvis aktiveret i platformen)

• Fragt-/leveringsinformation, herunder oplysninger der fremgår af labels og forsendelsesdata (fx modtagerinfo, tracking-reference)

C. Køretøjs-/kompatibilitetsvalg i platformen

• De køretøjer/konfigurationer du vælger på platformen (fx for at gøre det hurtigere at finde relevante produkter)

• Disse oplysninger kan være tekniske (køretøjstype/variant) og kan være knyttet til din konto

D. Kommunikation og support

• Beskeder du sender til os (fx via formularer, e-mail eller support)

• Oplysninger du giver os i forbindelse med reklamation/returnering (fx billeder, video, diagnoseinfo, ordrenummer)

E. Teknisk brugsdata

• IP-adresse, browser/enhedstype, tidspunkt, fejllogs og sikkerhedslogs (fx til at forebygge misbrug og fejlfinde)

• Sessions-/loginoplysninger (fx nødvendige tekniske tokens/cookies for at holde dig logget ind)

F. Betalingsdata

• Betaling håndteres af Stripe. Vi modtager typisk en betalingsstatus/reference (fx “betalt”, transaktions-id), men vi gemmer ikke dine kortoplysninger.

2) Hvorfor vi bruger oplysningerne

Vi bruger oplysningerne til at:

• Drive BVA-platformen (konto, login, adgangsstyring, sikkerhed)

• Modtage og behandle ordrer (ordreflow, dokumenter, kundeservice)

• Levering og logistik (fragtdata, labels, tracking og dokumentation)

• Support og reklamation (hjælpe med sager, RMA/returnering, fejl- og dokumentationshåndtering)

• Forbedring af platformen (fejlrettelser, performance, bedre produktvisninger)

• Forebygge misbrug og sikre drift (anti-fraud, adgangskontrol, logning)

• Intern administration (historik, dokumentation og kvalitet)

Vi sælger ikke dine oplysninger videre.

3) Hvor oplysningerne kommer fra

Oplysninger kommer typisk fra:

• Dig/jer (når I opretter konto, bestiller, kontakter support)

• Platformens brug (tekniske logs, sessionsdata)

• Betalings- og leveringsflow (status/reference fra betalingsudbyder, fragtdata/label-data fra logistikflow)

4) Deling af oplysninger (tredjeparter)

Vi deler kun oplysninger, når det er nødvendigt for at drive platformen og levere vores service.

Det kan omfatte:

• Hosting og drift: Vores servere hostes hos Hetzner.

• Betaling: Stripe (betalingshåndtering).

• Fragt/levering: transportører og/eller logistiksystemer, hvis det indgår i leveringen (fx label/tracking).

• Kommunikation: e-mail/SMS-løsninger, hvis du modtager beskeder og statusmails fra os.

• Analyse og statistik: Vi anvender analyseværktøjer (fx Google Analytics) – kun hvis du accepterer cookies i den katagori.

Vi kan løbende tage nye leverandører i brug inden for kategorierne ovenfor (hosting, betaling, logistik, kommunikation, analyse/marketing) for at drive og forbedre platformen. Hvis du ønsker, kan du altid kontakte os og få oplyst, hvilke leverandører vi aktuelt bruger til disse formål.

5) Opbevaring og sletning

Vi opbevarer oplysninger, så længe de er relevante for formålene beskrevet ovenfor, herunder drift, dokumentation og kundeservice.

Typisk:

• Konto- og kundedata: så længe kontoen er aktiv, og en periode derefter for at kunne dokumentere historik og håndtere support.

• Ordre- og dokumentationsdata (ordrer, dokumenter, labels): opbevares i en længere periode af hensyn til historik, dokumentation og administration.

• Supporthenvendelser: opbevares, så vi kan følge sagen og forbedre vores service.

• Tekniske logs: opbevares normalt i en begrænset periode og bruges primært til sikkerhed og fejlfinding.

Hvis du ønsker konkrete opbevaringsperioder (fx “logs 90 dage”, “support 24 mdr.” osv.), kan du fastsætte dem her – men teksten fungerer også uden at låse jer hårdt fast.

6) Sikkerhed

Vi arbejder med rimelige tekniske og organisatoriske tiltag for at beskytte oplysninger, fx:

• adgangskontrol (kun relevante personer har adgang)

• logging af fejl og sikkerhedshændelser

• sikker forbindelse (krypteret trafik)

• løbende vedligehold og opdatering af systemet

7) Dine valg og rettigheder

Selv om BVA er B2B, behandler vi personoplysninger om kontaktpersoner. Du kan derfor normalt:

• få indsigt i hvilke oplysninger vi har om dig

• få rettet oplysninger, der er forkerte

• bede om sletning i relevante tilfælde (fx hvis oplysninger ikke længere er nødvendige)

• få udleveret visse oplysninger (fx i et struktureret format), hvis det giver mening i praksis

Kontakt os, hvis du vil bruge en af mulighederne – se kontaktpunktet nederst.

Hvis du mener, at vi ikke håndterer oplysninger ordentligt, kan du også kontakte Datatilsynet.

8) Cookies, login og statistik

BVA bruger tekniske cookies/sessions for at:

• holde dig logget ind

• få platformen til at fungere stabilt og sikkert

9) Kontakt

Hvis du vil opdatere virksomhedsoplysninger, have indsigt i data, eller har spørgsmål til privatliv, kan du kontakte os her:

• E-mail: [email protected]

• Virksomhed: Deltarix

• Adresse: Søndergade 91, 7470, Viborg, DK

• CVR: 42563307